Vous êtes Data Analyst chez DarCraft, une boutique d'artisanat marocain vendant en ligne et en magasin.
L'équipe marketing envoie la même offre à tous les clients. Un acheteur fidèle et rentable reçoit donc le même message qu'une personne inactive depuis huit mois. Les taux baissent et les promotions réduisent la marge.
Vous devez agréger les commandes au niveau client, calculer récence, fréquence, revenu et marge, construire cinq segments compréhensibles, puis livrer des listes de campagne et un playbook indiquant message, offre, canal et mesure de succès.