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Étape 1 sur 2, Synthèse
Agents IA sans code › Atelier 10 — Copilot Studio
2 min de lecture
En bref
2h10 pour construire un agent à partir de demandes réellement reçues, le brancher sur une source interne dont vous connaissez le propriétaire, et le publier dans Teams pour un groupe pilote.
À la fin, vous saurez
Vous savez tenir une conversation, brancher des sources et déployer progressivement. Cet atelier enchaîne les trois dans l'écosystème que votre entreprise utilise déjà.
1. Collecter vingt demandes réelles (25 min). Dans leur formulation d'origine, maladresses comprises. Cherchez dans vos e-mails et vos messages — pas dans vos souvenirs.
2. Construire l'agent (35 min). Rôle, périmètre à partir des vingt demandes, refus nommés, et la consigne de reformulation sur les sujets sensibles.
3. Brancher une source (30 min). Une source, en vigueur, dont vous pouvez nommer le propriétaire. Vérifiez le périmètre indexé : rien qui ne soit destiné à tous.
4. Tester sur les vingt demandes (30 min). Notez celles auxquelles il répond mal — et pour chacune, dites si le défaut vient de l'agent ou du document.
5. Publier pour le pilote (10 min). Dans Teams, pour cinq à dix personnes, en leur disant comment signaler une mauvaise réponse.
| Profil | Cas d'usage de l'atelier |
|---|---|
| RH | Un agent qui répond aux questions sur la politique interne, disponible dans Teams |
| Marketing | Un agent FAQ produit pour les équipes commerciales |
| Finance | Un agent qui restitue les KPIs financiers sur simple demande |
| Opérations | Un agent qui coordonne le suivi de tâches sur SharePoint |
Livrable attendu
Un agent métier créé, testé et connecté à l'écosystème Microsoft. « Testé » signifie : passé sur les vingt demandes réelles, avec la liste des échecs et leur cause.
À vérifier avec la DSI avant toute ouverture
Que les permissions de l'utilisateur s'appliquent bien aux réponses, et que le périmètre indexé ne contient aucun document individuel ou confidentiel. Les cas RH (politique interne) et Finance (KPIs) sont particulièrement exposés : un agent trop largement branché laisse obtenir par conversation ce qu'on ne pourrait pas ouvrir.
Chacun présente deux choses : une demande réelle à laquelle son agent répond mal, et son diagnostic — agent ou document. Points de vigilance : les agents conçus sur le vocabulaire des procédures plutôt que celui des utilisateurs, les sources sans propriétaire nommé, et les périmètres indexés trop larges.
À retenir
Faites défiler jusqu'à la fin de la fiche pour valider cette étape.
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